在华体会体育主站，你的信息从提交到删除会经历什么

你在站点上做的动作不同，涉及的信息也不一样。按场景分开看，每一项的必要程度也各不相同。

• 注册与登录。手机号或常用邮箱用于识别账号身份、发送登录凭证；昵称和头像只用于会员中心里的自我标识，随时可以改。V3.2.1 起，更换设备重新登录会记录设备类型与登录时间，用来发现异地异常登录，并把战报入口还原到首页第二栏。
• 订阅与收藏。订阅的赛事项目、关注的球队和收进收藏夹的战报会与账号绑定保存，换设备登录后自动恢复。把战报生成分享卡片时，卡片上只带轮次与项目信息，不带账号资料。
• 比赛预约。预约中国区比赛需要填写观赛城市、意向场次和联系人姓名、手机号；入场核验时部分场馆还会用到预约编号，并按场馆要求补充观赛人证件类型与人数。预约服务覆盖 26 个城市，各场馆的核验要求并不一致。
• 客服沟通。通过客服邮箱或电话咨询账号、战报获取与预约问题时，为定位问题会保留沟通记录和对应的账号信息，主要用于同类问题的回溯处理。

浏览战报、查看球队库的轮次数据、翻看品牌历程，全程不需要提供任何个人信息。

每一项信息都对应一个明确的功能，不承担额外用途。

• 账号识别与登录。确认操作由本人发起，避免账号被他人接管；更换设备后，把订阅、收藏和预约记录还原到新设备上。
• 赛程订阅推送。按你订阅的项目与球队，在每轮赛事结束后推送对应的图文战报，推送范围与订阅项一一对应，未订阅的项目不会打扰你。
• 预约核验。把预约人、场次与场馆的入场名单对应起来，并在场次变更或取消时通知到预留的联系人。
• 客服答复。核对账号状态与操作记录，缩短同类咨询的处理时间。
• 场馆与赛事运营协作。与中国区 18 家体育场馆、9 家赛事运营机构协作时，只在对应场次的入场核验范围内提供预约人姓名与人数，不包含联系方式与账号资料。

上述信息不会用于与体育赛事服务无关的推销，也不会出现在任何公开的战报内容里。

保存期限与信息的作用直接相关，账号存续期是多数记录的保存周期。

• 账号与登录记录。账号存续期间保存；提交注销后进入 30 天回收期，期满一并清除。
• 订阅与收藏记录。随账号保存，取消订阅或移出收藏夹后，即从对应列表中移除。
• 预约记录。用于场馆入场核验与赛后回溯，在对应赛事阶段结束后按场馆要求留存，之后不再参与其他用途。
• 客服沟通记录。用于同类问题回溯，保留周期与账号一致。

数据访问按岗位拆分：18 名赛事数据编辑只处理比赛数据与球队库资料，客服在工作日 10:00 至 19:00 受理咨询，按问题类型调取必要的账号信息，其余岗位看不到你的联系方式。

登录状态与预约记录在传输和保存环节做了加密处理。账号出现异地登录时，会员中心会给出提示，并支持把其他设备上的登录状态下线。

这几件事都集中在会员中心，登录后即可自行完成，不必额外提交申请。

• 查询与更正。账号资料页会列出注册手机号或邮箱、昵称与最近登录的设备。昵称、头像可以直接修改；更换手机号或邮箱需要完成一次验证。
• 删除订阅与收藏。订阅项和收藏的战报在列表里逐条取消，取消后不再参与赛程推送与跨设备同步。
• 删除预约记录。在“我的预约”里找到对应场次并取消，场馆的入场名单会同步更新；已结束场次的记录按场馆留存要求处理。
• 注销账号。在会员中心提交注销申请，账号进入 30 天回收期，期间重新登录可以撤销申请。

老用户在 V3.2.1 更新后如果一时找不到入口，可以对照使用指南里的分步说明操作；跨设备同步出现异常时，先退出登录再重新进入通常就能恢复。

会员注册与比赛预约都要填写真实联系方式，建议未满十八周岁的用户与监护人一起读完本节内容，再决定是否开通。

• 注册会员账号、提交观赛场次预约，建议由监护人代为完成，或在监护人陪同下操作。
• 涉及场次变更、观赛人数调整与费用确认的事项，请先与监护人取得一致再提交。
• 监护人如果对账号内的订阅、收藏或预约记录有疑问，可以通过客服邮箱或电话提出；在核验监护关系后，我们会协助查看与处理相关记录，必要时协助关闭账号。

功能迭代会带来信息处理方式的变化。平台自 V3.0 起保持双周迭代节奏，累计完成 40 余次功能与体验更新；涉及信息收集范围或使用方式的调整，会在版本说明中列出，并在你下次登录时提示确认。

如果对某条信息的收集与保存有疑问，或需要更正、删除已有记录，可以通过以下渠道联系我们。

账号使用规则、内容转载与预约取消的约定，见使用条款。